Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido.

Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien embalados para que el embalaje no se dañe. Devuelve todos los artículos con el embalaje original y las etiquetas aún deben estar adheridas. No puedes grabar ni pegar nada directamente en el embalaje original del producto.

Cómo manejar tu devolución:

• Registra tu devolución en el botón de abajo o en el formulario de la zona de contacto.

• Embala los productos con cuidado y sella el paquete de devolución.

• Completa la factura comercial y adjúntala al exterior del paquete si tu devolución se envía desde fuera de Colombia

• Si recibiste una etiqueta de devolución, entrega el paquete al servicio de mensajería que se indica en la etiqueta. De lo contrario, puedes llevarlo a cualquier mensajero de tu elección y enviar el paquete a:

Carrera 33A N° 31 - 26 Tel: 317 - 4645411, Bucaramanga, Santander, Colombia

Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización de tu pedido.

Cómo manejar tu intercambio:

• Registre su intercambio a través del formulario en la zona de contacto o a través de whatsapp.

• Embale los productos con cuidado y selle el paquete de devolución.

• Envía una copia de la factura adjunta al exterior del paquete

• Si recibiste una etiqueta de devolución, entrega el paquete al servicio de mensajería que se indica en la etiqueta. De lo contrario, puedes llevarlo a cualquier mensajero de tu elección y enviar el paquete a:

Carrera 33A N° 31 – 26 Tel: 317 – 4645411, Bucaramanga, Santander, Colombia

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto y lo hayamos registrado en nuestro almacén, se enviarán las nuevas tallas.

Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien embalados para que el embalaje no se dañe. Devuelva todos los artículos con el embalaje original y las etiquetas aún deben estar adheridas. No puede grabar ni pegar nada directamente en el embalaje original del producto.

El derecho de devolución o cambio de un producto no se aplica a los productos que se han utilizado o con los sellos rotos / sin etiquetas. El derecho de devolución o cambio de un producto no se aplica a determinados artículos por razones de salud o higiene, como ropa interior, chupetes, biberones y accesorios para el cabello.

¡NOTA! Tú como cliente tienes la responsabilidad financiera de que tu envío llegue a nosotros. Ten en cuenta el ID o código del paquete que nos devuelves y solicita un recibo.

¡Por supuesto, queremos que estés satisfecho con tu producto!

Queremos que tengas la oportunidad de abrir el paquete y mirar más de cerca el producto sin importar si se compra en oferta o a precio completo.

Las ofertas que generan un descuento cuando compras por una cantidad determinada no se aplican si decides devolver artículos. No podrás mantener su descuento si los artículos que mantienes suman una cantidad inferior al umbral.

Por ejemplo, la oferta establece que si compras por $100, recibes un precio con descuento de $20.
Compras por $140 y luego devuelves artículos por $ 50, esto te da la cantidad total de $ 90 que está por debajo del umbral. No mantendrás el descuento en este caso.

Si has utilizado una oferta, por ejemplo, “compra 3 paga 2” y deseas devolver un artículo, debes
devolver todos los artículos. Esta oferta es un paquete y no podrás mantener esa oferta si devuelves un artículo.

Tan pronto como se procese y apruebe tu devolución, se te reembolsará al método de pago utilizado al realizar tu pedido. Nuestro departamento de devoluciones puede demorar hasta 5 días hábiles en procesar tu devolución después de que haya llegado a nuestro almacén. Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación con respecto a su devolución, te recomendamos que rastree el paquete en el sitio web del servicio de mensajería.

Si has recibido un correo electrónico de confirmación con respecto a tu devolución, se realizará un reembolso en breve. Tomará de 3 a 5 días hábiles para que tu dinero aparezca en tu cuenta.

TEN EN CUENTA: Durante los períodos de vacaciones, el tiempo de procesamiento de tu devolución puede exceder los 5 días hábiles.